James was a regional delivery app that was ready to scale up after being acquired by South America's largest food retail group.
The biggest challenge was: how to generate value in a crowded market, where brand loyalty goes as far as the next purchase? Our strategy was two-fold: leveraging James’ core strength — their customer experience — but also devising a long term business plan that was future proof, moving James away from the traditional delivery apps territory.
Both the visual and verbal identities were updated to reflect the brand's new moment: human-centred, mature, but still playful
[PT]
James é um app de delivery que cresceu em Curitiba e precisava se preparar para uma expansão após virar parte do Grupo Pão de Açúcar.
O maior desafio era gerar valor para todos os stakeholders em um mercado onde a lealdade só vai até a próxima compra. A estratégia de marca focou não só em impulsionar o maior diferencial de James — seu atendimento humanizado — mas também pensar em um plano de de negócio de longo prazo, que fosse future proof e afastasse James do território de apps de delivery tradicionais.
A identidade visual também refletiu este novo momento da marca: centrada no consumidor, mais madura, mas ainda assim, divertida.
Head of Design — F.oxi Consulting